מה עכשיו?

תודה שרכשתם את מפות שביל נט באפליקציית אופרואד (off-road)!

לאחר הרכישה כל שעליכם לעשות הוא לגשת לתפריט הראשי -> מפות -> מפות שלי ולרענן את הרשימה. אם התהליך עבר בהצלחה תופיע לכם מפה חדשה אותה תוכלו להוריד ע”י לחיצה על Download. אנא וודאו שאתם מחוברים לוייפי וחכו בסבלנות, תלוי במהירות הרשת שלכם.

*חשוב מאד – במידה ואתם רוצים להעביר את המפה ממכשיר אחד למכשיר אחר, עליכם למחוק את המפה מהמכשיר הישן

במידה ולא… אל דאגה, כנראה היתה בעיה קטנה בדרך הניתנת לפתרון:

טיפול בתקלות

1. המפה אינה מופיעה

א. רעננו את מסך המפות שלי ע״י גרירת המסך מטה.

ב. אנא בידקו שכתובת המייל שמופיעה באישור הרכישה מתאימה למייל איתו אתם רשומים לאפליקציה (פתחו באפליקציה הפרופיל שלי). אם טעיתם אנא שילחו לנו מייל ל- support@off-road.io.

ג. האם יתכן שנרשמתם לאפליקציה לאחר הרכישה? אם כן אנא שילחו לנו מייל ל- support@off-road.io.

2. בזמן הרענון מתקבלת שגיאה ״לא ניתן לרענן את המפות אנא נסו מאוחר יותר״

ההודעה למעשה אומרת שלא נתתם הרשאה לאפליקציה לקרוא את חשבון המייל שלכם. ע״מ לפתור עליכם ללכת להגדרות המכשיר -> ישומים (או מנהל ישומים) -> אופרואד (off-road) -> הרשאות. שם נדרש לתת הרשאות לאנשי הקשר. אנו כמובן לא ניגשים לאנשי הקשר, זו פשוט ההרשאה באנדרואיד לאפשר לנו לקרוא את המייל איתו אתם רשומים. לאחר מתן ההרשאה חיזרו למפות שלי ותרעננו

3. כאשר אתם מנסים לתת הרשאה לאנשי הקשר מתקבלת הודעה ״זוהתה שכבת על במסך״ (נדיר יחסית)

כפי שכתוב כאן נדרש לפתוח ולבטל את כל האפליקציות בשכבת העל, הם חוסמות את מסך ההרשאות.

4. הודעת שגיאה 1006

מעידה על חוסר מקום אחסון. אנא פנו לפחות 2 ג׳יגה. היו מקרים בודדים בהם מערכת ההפעלה דרשה מקום כפול (4 ג׳יגה) כנראה בגלל העתקת הקובץ, אם מופיעה לכם הודעת שגיאה 1006 גם כאשר יש לכם 2 ג׳יגה, אנא פנו מקום כפול (נדיר יחסית).

5. הודעת שגיאה 1004 (נדיר)

שגיאת רשת – אנא נסו שוב מאוחר יותר מרשת אחרת

6. לא ניתן להוריד את המפה מכיוון שכבר בשימוש במכשיר אחר

צרו עימנו קשר במייל ל- support@off-road.io.

*הערות חשובות

א. המפה היא שלכם לתמיד, גם אם תעברו מכשיר או מערכת הפעלה. ב. המפה הינה אישית ולא ניתנת להעברה – אנא תהיו הוגנים ג. כאשר יגיעו עדכוני מפה משביל נט אנחנו נעדכן את המפה בשרת ונעדכן אתכם תהנו! ושתפו אותנו בחוייה,אנחנו פתוחים ושמחים לשמוע